Compromisos de prestación de servicios

El compromiso de Parkeon con la excelencia va más allá de la presentación de un proyecto. Nuestro equipo de apoyo trabaja 24 horas al día, los 7 días a la semana para optimizar la recuperación de la inversión de nuestros clientes, ofreciendo mantenimiento y reparación in situ, y actualizaciones del software.
Nuestra red global de centros de gestión de información garantiza que podamos ofrecer una respuesta local a las necesidades del servicio.
También tenemos en cuenta los costes de infraestructuras y de tecnologías de la información para servidores para la gestión de la información y los servicios de tratamiento de pagos electrónicos. Todo ello respaldado por nuestra capacidad para controlar el estado de los sistemas, para garantizar la continuidad operativa y una rápida respuesta a los problemas excepcionales de los sistemas, tanto en labores administrativas como en los terminales o en los medios de transporte.
Como parte de los compromisos de prestación de servicios, también trabajamos de cerca con los clientes para desarrollar indicadores de resultados clave para dar cobertura a temas como son la disponibilidad del sistema, servicios de entregas y fiabilidad del equipamiento. Los informes para el cliente están disponibles a través de sistemas de información en red.