Compromisos de prestación de servicios
El compromiso de Parkeon con la excelencia va
más allá de la presentación de un proyecto. Nuestro equipo de apoyo
trabaja 24 horas al día, los 7 días a la semana para optimizar la
recuperación de la inversión de nuestros clientes, ofreciendo
mantenimiento y reparación in situ, y actualizaciones del software.
Nuestra red global de centros de gestión de información garantiza que
podamos ofrecer una respuesta local a las necesidades del servicio.
También tenemos en cuenta los costes de infraestructuras y de
tecnologías de la información para servidores para la gestión de la
información y los servicios de tratamiento de pagos electrónicos. Todo ello respaldado por nuestra capacidad para controlar el estado de
los sistemas, para garantizar la continuidad operativa y una rápida
respuesta a los problemas excepcionales de los sistemas, tanto en
labores administrativas como en los terminales o en los medios de transporte.
Como parte de los compromisos de prestación de servicios, también
trabajamos de cerca con los clientes para desarrollar indicadores de
resultados clave para dar cobertura a temas como son la disponibilidad
del sistema, servicios de entregas y fiabilidad del equipamiento. Los
informes para el cliente están disponibles a través de sistemas de
información en red.