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Un projet de partenariat entre Parkeon Transportation et Northern Rail a été couronné de succès lors de l’édition 2015 des Transport Ticketing & Passenger Information Awards 2015 qui récompensent les meilleures initiatives en matière de billetique et d’information des passagers. Les deux sociétés ont remporté ensemble le premier prix dans la catégorie Meilleur opérateur de service à la clientèle. L’innovation primée enrichit les renseignements fournis aux passagers via les automates billettiques, une première dans le secteur.

Cette distinction reconnaît l’impact positif qu’a pour les usagers l’accès à des informations en temps réel sur la circulation des trains à partir des automates billettiques Parkeon déployés sur le vaste réseau de Northern Rail. Le logiciel pour automates billettiques développé par Parkeon permet aux usagers d’acheter leur billet et d’afficher les informations en temps réel concernant les cinq trains suivants, dont le numéro du quai et la ponctualité ou un éventuel retard du train.

En cas de perturbations, les usagers peuvent décider en connaissance de cause de l’achat de leur billet et de leur itinéraire au vu des correspondances possibles, ce qui est loin d’être négligeable lorsqu’aucun employé n’est présent. Les données sont fournies par le système Nexus Alpha utilisé dans le secteur des transports et s’avèrent extrêmement fiables.

L’usager peut, à tout moment, acheter ou retirer ses billets ou revenir aux informations sur la circulation des trains. Le système se veut donc à double usage, flexible et facile à utiliser. Doter les dispositifs Parkeon d’informations sur la circulation des trains est une solution simple, rapide et rentable et une première dans le secteur ferroviaire. De la passation de la commande au déploiement de la solution, Parkeon a parachevé le projet selon le budget fixé, et ce en moins de quatre mois.

Pour citer Alex Hynes, Managing Director de Northern Rail : « Avec la mise en place de cette nouvelle technologie, nos automates billettiques ont encore gagné en convivialité. Les passagers de certaines de nos plus petites gares n’ont pas accès à des écrans physiques d’information pour les usagers. Ils ne peuvent donc pas consulter facilement les informations les plus récentes sur la circulation des trains. Nous savons combien cela est important pour eux et nous mettons désormais à leur disposition plus de moyens pour les tenir informés. »