Accessible en permanence, intégré, source de valeur ajoutée… Allié à la technologie numérique, le pouvoir des données est en train de transformer le monde des transports en commun au Royaume-Uni.

Cartes EMV sans contact, nouvelles plateformes de vente et architectures back-office stockées dans le cloud…  Toujours à la pointe, Parkeon sait exploiter les avantages de l’ère du numérique pour optimiser l’efficacité des opérateurs et améliorer l’expérience utilisateur globale.

Partenaire billettique privilégié des opérateurs de transport en commun au Royaume-Uni, cette entreprise maintes fois récompensée a récemment joué un rôle essentiel dans deux des projets sans contact les plus innovants développés en dehors de Londres.

Dans le cadre de la collaboration avec son client de longue date Arriva, Parkeon a conçu et mis en place des systèmes de paiement sans contact via sa plateforme billettique Wayfarer200 –faisant appel au nouveau lecteur de carte sécurisé Axo 4c- dans les bus de la région d’Angleterre du Nord-Est. Après son lancement auprès des utilisateurs du département de la Tees Valley, cette nouveauté sera étendue aux 491 bus d’Arriva circulant dans l’ensemble de la région d’ici à Pâques.

S’inscrivant dans une stratégie axée sur la technologie numérique, cet investissement dans le sans contact illustre la volonté d’Arriva de permettre aux voyageurs de se déplacer sans entraves, en éliminant les barrières existantes, et d’améliorer leur expérience utilisateur. Arriva a mis au point une app mobile de billettique, permettant d’acheter encore plus facilement des e-billet avant de monter à bord.

Grâce à l’utilisation de systèmes numériques à bord des véhicules et dans le reste des installations de transport, Parkeon se positionne à la pointe de la technologie qui permettra de transformer les déplacements vers du 100% sans contact à l’horizon 2022.

« Mais le sans contact n’est que le début de la révolution du numérique » affirme Owen Griffith, directeur général de la BU Transport.

« Nous travaillons actuellement autour de nouvelles architectures qui rendront la billettique incroyablement pratique et facile à utiliser pour l’utilisateur final grâce à des plateformes complètement intégrées ;  regroupant les apps, les modalités de paiement et la fonctionnalité d’affichage automatique des meilleurs tarifs au sein d’une même solution. En plus de simplifier radicalement les déplacements multimodaux pour les utilisateurs, avec tous les bénéfices que cela implique pour l’environnement, ces derniers auront désormais accès à des services sur mesure, en accord avec leurs besoins personnels, grâce à des comptes utilisateurs et des informations personnalisées sur les déplacements, entre autres. »

Par ailleurs, la solution numérique que Parkeon offre aux opérateurs de transport inclura le back-office, les paiements, l’hébergement et les procédures de contrôle tout en offrant des analyses individualisées pour améliorer les activités de vente et les décisions en matière d’horaires… permettant à ces mêmes opérateurs d’être encore plus orientés client.

En parallèle à sa collaboration avec Arriva, Parkeon a travaillé aux côtés de Transdev Blazefield pour le lancement de son projet sans contact au Yorkshire.

Tel que le souligne Owen Griffith : « Transdev Blazefield a parié sur un modèle qui permettra aux clients d’accéder plus facilement aux services via une modalité de paiement de plus en plus populaire dans chaque aspect de la vie quotidienne. L’utilisation de cartes bancaires sans contact et de l’Apple Pay et l’Android Pay sur les téléphones mobiles permet d’améliorer l’expérience des utilisateurs, ce qui, je l’espère, encouragera de plus en plus de personnes à se déplacer en bus. »