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En mars 2012, la ville de Fort Worth, Texas, possédait un parc vieillissant de parcmètres et d’horodateurs à pièces pour la gestion du stationnement payant de 2 400 places en voirie. Soucieuse d’améliorer le stationnement en centre-ville, la municipalité s’était fixé deux objectifs.

Elle souhaitait tout d’abord augmenter la satisfaction des usagers, en leur proposant des nouveaux modes de paiement du stationnement plus simples.
Elle visait également l’optimisation de l’exploitation du système, en réduisant, par exemple, les durées de maintenance et de réparation des terminaux. Autre problème à résoudre, le taux élevé de vandalisme sur les dispositifs à pièces, source d’interruptions fréquentes du service de paiement du stationnement pour les citadins et les visiteurs et de surcoûts et pertes d’exploitation pour les gestionnaires du parc.

Parkeon Smart Solution

La ville de Fort Worth a été séduite par les horodateurs Strada de Parkeon, conviviaux, très sûrs et d’une solidité sans pareil. 85 terminaux de ce modèle ont ainsi été installés pour remplacer 600 appareils existants au cœur du centre-ville.
Grâce aux horodateurs Strada, la ville a pu améliorer la satisfaction des usagers en leur proposant de nouveaux modes de paiement – cartes de crédit et débit -, tout en bénéficiant d’une disponibilité de service optimale.
Les horodateurs sont connectés au back office myParkfolio de Parkeon, pour une supervision à distance permanente.

Les avantages

La possibilité de payer avec des cartes de crédit/débit a rencontré un vif succès lors de la mise en place des horodateurs et la popularité de ce mode de paiement ne cesse d’augmenter. En 2012, le paiement par carte de crédit a représenté 47% des recettes de stationnement et 32% du total des transactions. D’après les statistiques 2014, à la mi-octobre, les paiements par carte de crédit représentaient 60% des recettes totales de stationnement et 43% du total des transactions. La valeur moyenne des transactions par carte de crédit est passée de 1,96$ en 2012 à 2,05$ en 2014. À titre de comparaison, le paiement moyen par pièces s’élève à 1,04$.

Le remplacement des systèmes à pièces par les horodateurs Parkeon a grandement amélioré le niveau de service. Les habitants de Fort Worth ont également une autre raison de se réjouir – le nombre de PV a diminué au cours de l’année de l’installation -, démontrant ainsi que l’aspect pratique du système a permis de mieux faire respecter les règles de paiement du stationnement.

Au niveau opérationnel, la mise en place de ces horodateurs a été un grand succès. Les coûts de maintenance et de collecte sont beaucoup plus faibles que ceux des anciens dispositifs. En moyenne, les techniciens de maintenance n’inspectent plus que 40 des 104 horodateurs Parkeon par mois pour effectuer toutes les opérations nécessaires. Par ailleurs, plus de la moitié des paiements étant réalisée par carte bancaire, la fréquence de collecte des pièces a été notablement réduite. Les agents de collecte n’interviennent ainsi plus que deux ou trois fois par mois sur chaque horodateur.

La disponibilité du système constitue un élément clé de la réussite du projet. Les horodateurs reportent en temps réel tout type de problème au serveur de supervision situé dans le back-office, ce qui permet à la municipalité de réagir rapidement pour éviter toute interruption de service.

Les anciens dispositifs à pièces, beaucoup moins sécurisés, subissaient de nombreux actes de vandalisme et d’attaque (environ 200 appareils attaqués chaque année). Aujourd’hui, avec les horodateurs Strada de Parkeon, ces événements ont quasiment disparu.

Fort de ce succès, la ville réexamine ses programmes pour poursuivre le remplacement des terminaux à pièces seules par des horodateurs intelligents.

  • 60% des recettes sont issues des paiements par carte bancaire

  • Montant moyen des paiements doublé

  • Disponibilité des horodateurs >99.9%

  • +10.3% sur le nombre de paiments

  • 15% de PV en moins